F.A.Q.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuáles son los canales de atención disponibles para reclamos por garantía?
- Enviando un mensaje a el correo electrónico benedictabrand@gmail.com informando nombre completo del cliente, producto que desea cambiar y producto de su interés.
- Escribiendo a la línea de WhatsApp (310)6795043.
¿Cuál es el término de garantía de una prenda?
El tiempo de garantía de las prendas comercializadas por Benedicta Brand corresponde a 30 días calendario.
¿Cuándo comienda a correr el término de la garantía?
Si la prenda fue adquirida en la tienda online o vía WhatsApp, el término de la garantía comenzara a correr a partir de la fecha de la entrega del producto en la dirección informada por el consumidor al momento de la compra.
¿Una vez radique el reclamo por garantía en cuanto tiempo me responden?
Luego de radicado el reclamo de garantía por cualquier de los canales de atención disponibles, Benedicta Brand puede tardarse hasta quince (15) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente de la radicación del reclamo para contestar el mismo.
¿Qué puedo hacer si recibí un producto equivocado?
En el caso de que hayas adquirido un producto por medio de la tienda online o vía WhatsApp y te hayamos enviado por error un producto diferente al adquirido, te reconoceremos el cambio de la prenda. Benedicta Brand programara a la empresa transportadora para que recoja el producto equivocado y luego te haremos el envío del producto que solicitaste inicialmente.