TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este sitio web es en su totalidad propiedad de BENEDICTA BRAND, y en los siguientes párrafos se establecen los términos y condiciones que rigen el uso de este sitio web y el goce de nuestros servicios por parte de usted como visitante.

Este sitio web existe con la finalidad de acercar a usted nuestros productos de mobiliario, decoración y personalización de espacios; de manera que podamos lograr una expansión de nuestra marca en lugares remotos a nuestra ubicación física. Es por ello que, al gozar de nuestros servicios ofrecidos a través de este sitio web, usted está aceptando que ha leído, ha entendido y acepta estar sujeto a nuestros términos y condiciones, además de las políticas de privacidad y demás aspectos señalados en este espacio de nuestro sitio web.

QUIENES ACCEDEN A NUESTRO SITIO WEB

Para recibir nuestros servicios a través de este sitio web, es necesario que usted sea residente en Colombia con mayoría de edad, de manera que pueda tener un acuerdo vinculante con los términos y condiciones que aquí se presentan. Además, es menester que usted acceda a nuestro sitio web y a nuestros servicios que a través de él se prestan, desde un espacio físico dónde sea totalmente legal, pues, es exclusivamente su responsabilidad el infringir la legalidad del espacio desde dónde usted está accediendo a nuestro sitio web.

TÉRMINOS COMERCIALES

Si usted cumple todos los requerimientos planteados arriba, usted podrá acceder a la compra de los productos que se encuentran publicados en este sitio web. Al adquirir un artículo, usted acepta que: Uno; ha leído el título, la descripción, el precio y demás características del artículo a comprar antes de adquirirlo. Dos; está celebrando un contrato de compra al momento de adquirir uno o más de nuestros artículos. Tres; acepta el precio de los artículos comprados a través de este sitio web. Cuatro; conoce el método de pago que va a utilizar para adquirir nuestros productos, y que no somos responsables por errores o fallos del tercero recaudador del dinero.

Como complemento, es necesario plasmar aquí que nos reservamos el derecho a cambiar el precio y ofertas de los artículos de acuerdo a nuestros parámetros organizacionales (producción, logística, etc.) en cualquier momento, y que esto puede pasar de manera inadvertida.

GARANTÍAS (REPARACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS)

Nuestro objetivo es asegurarnos que te encuentras satisfecha con la compra que realizarte. Si por cualquier motivo no quedas conforme con el producto adquirido, puedes cambiarlo en un plazo de 8 días después de la compra, contados desde la fecha en que adquiriste tu producto.

Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• No haber sido usada la prenda.
• Contar con todas las etiquetas.
• No encontrarse sucia.
• No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decolores o deterioren las telas.
• No tener rastros de químicos o blanqueador.
• No presentar desteñido.
• La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
• La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
• El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.
• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.
• Debe conservar la etiqueta original. Sugerimos que se prueben las prendas antes de utilizarlas.
• La compra debió realizarse en la tienda online www.benedictabrand.com o por medio de WhatsApp en la línea (310)6795043.
• La ropa íntima como Lencería, Bralette, Bodys, top no tienen cambio.
• Los artículos que forman parte de un pack no podrán devolverse por separado.
• En ningún caso se devolverá dinero por concepto de cambio de prenda.

Las prendas en promoción, no tienen cambio.

Términos de la garantía: Por razones de higiene, no aceptamos cambios o devoluciones de prendas intimas como Lencería, Bralette, Bodys y top; excepto cuando se hayan identificado defectos de fábrica y con un análisis previo del caso, para lo cual debe comunicarse con Benedicta Brand para analizas el caso. No se aceptan paquetes con pago contra entrega, el cliente debe cancelar el envió y retorno para su cambio en caso de ser aceptado.

Nota: Recuerda que no realizamos devolución del dinero por conceptos de cambio de prenda.

Garantía de aplicación para defectos de fabricación:

Nuestro objetivo es asegurarnos que recibas un producto de calidad, idóneo y seguro.

Siempre que hayas cumplido con las instrucciones de uso, cuidado o lavado de la prenda, además de utilizarla de manera adecuada, y esta presente problemas por garantía (calidad, idoneidad o seguridad), daremos aplicación a la presente política de Garantía. Responderemos por la garantía hasta 8 días después de la compra

Requisitos por garantía

Una vez radiques la reclamación por garantía a Benedicta Brand por cualquiera de los de canales habilitados para tal fin, Benedicta Brand revisara tu caso y lo analizara la prenda con el animo de conocer si existe o no una causal asociada a la garantía.

En el evento de que Benedicta Brand encuentra un defecto o problema en la prenda, por el cual deberá asumir la garantía, revisará la posibilidad de reparar la misma. Si no le es posible reparar la prenda, podrá entregar un producto nuevo de la misma referencia o devolverá al consumidor el valor pagado por la prenda (junto con los gastos de transporte en que haya incurrido el consumidor de llegar a existir).

Si tu solicitud de garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo tu envió con un flete por comprar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que te haga la entrega de la prenda.

Recomendaciones antes de reclamar la garantía

Antes de hacer los tramites para un reclamo por garantía, te informamos los casos mas comunes por los cuales nos exoneramos (no atendemos) de una garantía, es decir, los motivos por los cuales no reconocemos una garantía:

• Se realiza un reclamo por garantía pasados los 8 días calendario, contados a partir de la entrega del producto.
• No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
• Uso de químicos, o blanqueador en el lavado.
• Desteñido por secado directo al sol.
• La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
• Desgaste normal de la prenda.
• El uso indebido del bien por parte del consumidor

Que el consumidor no atendió las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en el manual o etiqueta del producto.

ENVIOS
El costo del envío lo asumirá el cliente y será calculado dependiendo de la ciudad, este se le informará y se adicionará en el valor total de la compra.
El aliado logístico de benedicta Brand para realizar los envíos y entrega de pedidos es INTERRAPIDISIMO.

PLAZO DE ENTREGA
PEREIRA: 5 días hábiles
RESTO DEL PAIS: 7 días hábiles
Se entiende por días hábiles de lunes a viernes, se exceptúan sábados, domingos y festivos.
El plazo de entrega comenzara a partir de la confirmación del pago por benedicta Brand, el cual se puede tardar hasta un día hábil.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El Servicio y todos los materiales incluidos o transferidos, incluyendo, sin limitación, software, imágenes, texto, gráficos, logotipos, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, derechos de autor, fotografías, audio, videos, música y todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con ellos, son la propiedad exclusiva de BENEDICTA BRAND.

Si usted tiene propiedad sobre algún diseño de nuestro catálogo, por favor escríbanos.

SOBRE LAS INDEMNIZACIONES

Al navegar en nuestro sitio web usted acuerda indemnizar y eximir de toda responsabilidad a BENEDICTA BRAND de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto que terceros realicen en su contra como consecuencia (o derivado) del uso de nuestro sitio web o los servicios que se ofrecen a través de la misma y demás canales de divulgación del servicio.

LIMITANTES DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso BENEDICTA BRAND será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos. u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.
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RESOLUCIÓN DE DISPUTAS LEGALES

Estos Términos, los derechos y recursos provistos aquí, y todos y cada uno de los reclamos y disputas relacionados con este y / o los servicios, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de conformidad con las leyes sustantivas internas del Código de comercio de Colombia por la Superintendencia de industria y comercio; sin respeto a sus principios de conflicto de leyes. Todos los reclamos y disputas se presentarán y usted acepta que sean decididos exclusivamente por un tribunal de jurisdicción competente ubicada en Pereira, Risaralda.